Automatisation du marketing : vérifiez notre méthode avant de signer
Next Market accompagne vos projets d’automatisation du marketing, du cadrage des parcours clients à l’intégration CRM et à la formation de vos équipes. Méthode, livrables, budget et consultants : voici comment se déroule un projet, pour que vous sachiez à quoi vous vous engagez.
Automatiser votre marketing en quatre étapes, Des livrables à chacune
Notre méthode d’automatisation du marketing relie vos objectifs métier, vos données clients et les scénarios à déployer dans vos outils. Du cadrage à l’exploitation, chaque étape produit des livrables que vous validez avant de passer à la suivante.
Ateliers avec vos équipes métier et votre DSI, audit de l'existant (données, outils en place, licences réellement utilisées) et expression de besoin. Nous ne touchons pas à un outil avant de savoir exactement ce qui va créer de la valeur pour vous. C'est aussi à ce stade que nous vous disons, en toute indépendance, si la solution envisagée est la bonne, ou pas.
- Périmètre fonctionnel documenté
- Planning de déploiement
- Budget forfaitaire ferme
Paramétrage, workflows, intégrations à votre SI (ERP, téléphonie, e-commerce, outils marketing), reprise et fiabilisation des données existantes. Chaque brique est recettée avec vos référents métier avant mise en production. Du concret, du technique, du solide.
- Environnement paramétré et recetté
- Données reprises et fiabilisées
- Documentation technique et fonctionnelle
Formation par profil d'utilisateur (un commercial et un responsable marketing n'ont pas les mêmes besoins), désignation de référents internes, simplification des saisies. Un outil que les équipes contournent est un projet raté, quel que soit le soin mis au paramétrage.
- Équipes formées, par rôle
- Supports de formation remis
- Indicateurs d'adoption définis
Support, gestion du Run et maintenance évolutive. Le go-live n'est pas la fin du projet : c'est le début de l'exploitation. Chaque évolution est évaluée et devisée avant réalisation : le principe du forfait continue. Le Run, lui, est facturé au réel, par tranches d'une heure, tracé par des outils de suivi du temps : vous recevez le relevé détaillé de ce qui est consommé.
- Plan de support et engagements de délais
- Devis systématique avant chaque évolution
- Relevés de temps détaillés sur le Run
Le forfait n'est pas un argument commercial, c'est un mode de gouvernance
Votre projet CRM et d’automatisation du marketing est chiffré au forfait sur un périmètre documenté : paramétrage, intégrations, reprise de données et formation prévus au cadrage. Après le lancement, chaque évolution fait l’objet d’un devis préalable et l’exploitation courante est facturée au réel, avec un relevé détaillé des interventions.
Le budget est établi sur un périmètre documenté, validé avec vous. Le montant que vous signez est le montant que vous payez. Si nous avons mal estimé la charge, c'est notre problème, pas le vôtre.
Paramétrage, intégrations définies au cadrage, reprise de données, formation, garantie post-lancement : tout ce qui figure au périmètre est couvert par le forfait. Aucune ligne « en sus » découverte en cours de route.
Un besoin nouveau apparaît en cours de projet ? Il est chiffré séparément, et rien ne démarre avant votre validation écrite. Jamais de facturation au fil de l'eau, jamais d'avenant surprise. Vous gardez la main sur le budget, du premier au dernier jour.
Un nouveau besoin, un connecteur, un workflow supplémentaire ? Évaluation de charge, devis, validation, puis réalisation. Jamais dans l'autre ordre. Le principe du forfait ne s'arrête pas au go-live.
Le Run est facturé par tranches d'une heure, comptabilisées par des outils de suivi du temps. Vous recevez le relevé détaillé de chaque intervention. Pas d'abonnement de maintenance payé à vide, pas d'heures invérifiables.
Des consultants CRM et marketing automation seniors,
uniquement
Le consultant Next Market qui cadre votre projet intervient aussi dans son déploiement et son suivi après lancement. Cette continuité permet de garder le fil entre vos besoins métier, l’intégration CRM et les automatisations marketing mises en place.
L'adoption ne se décrète pas,
elle se construit
L’automatisation du marketing devient utile lorsque vos équipes savent utiliser les données, comprendre les scénarios et suivre leurs résultats. Nous intégrons la formation CRM et marketing automation ainsi que la conduite du changement à chaque projet, à partir des usages réels de vos collaborateurs.
L'outil s'adapte à vos process, pas l'inverse. Les futurs utilisateurs participent à la conception : ce qu'ils aident à construire, ils l'adoptent.
Commerciaux, marketing, management, administrateurs : chacun est formé sur ses cas d'usage réels, pas sur une visite guidée générique de l'outil.
Les premières semaines décident de tout. Nous restons présents pour lever les blocages au moment où ils apparaissent, pas trois semaines après.
Taux de connexion, complétude des données, usage des fonctionnalités clés : l'adoption se pilote avec des indicateurs, comme le reste du projet.
Conforme dès la conception,
Pas rattrapé après coup
Un projet d’automatisation du marketing doit prendre en compte les consentements, les données utilisées et les accès aux outils dès la conception des parcours clients. Nous intégrons ces sujets au cadrage et au paramétrage, avec votre DSI et vos interlocuteurs chargés de la protection des données, selon le périmètre convenu.
Gestion des consentements, durées de conservation, minimisation des données, procédures d'exercice des droits : le paramétrage est conforme dès le départ, et documenté pour votre registre des traitements.
Nous privilégions systématiquement les datacenters européens proposés par les éditeurs et vérifions les clauses de transfert de données. Votre DSI sait où sont les données, et sous quel droit.
La directive NIS2 étend les obligations de cybersécurité à de nombreuses PME. Nous intégrons ces exigences dans l'architecture CRM (gestion des accès, traçabilité, continuité) au lieu de vous laisser les découvrir en audit.