Selligent CDM en laboratoire pharmaceutique : une TMA fiable au service des délégués
Le contexte
Un laboratoire pharmaceutique s'appuie sur Selligent CDM pour équiper sa force de vente qui adresse le réseau officinal. La mission : assurer la tierce maintenance applicative de la solution, garantir son bon fonctionnement au quotidien et prendre en charge les demandes d'évolution du métier. L'objectif : assister la direction commerciale, les délégués et la DSI pour tirer le meilleur de l'outil et faciliter le travail des équipes sur le terrain, sur un portefeuille de 10 000 officines et 150 utilisateurs.
Notre intervention
- Une équipe dédiée de 4 consultants : 2 spécialistes Selligent, 1 chef de projet, 1 MOA.
- Un pilotage structuré autour d'un backlog et d'une approche Agile.
- La prise en charge des évolutions de bout en bout : ateliers de cadrage, spécifications, cahiers de test, paramétrage et développement, tests unitaires, recette, livraison et suivi post-production.
- Le traitement des anomalies et le maintien d'une disponibilité applicative supérieure à 95%.
Le résultat
Une prise en charge réactive et engagée, au contact du métier, et une solution performante et optimisée, alignée sur les besoins de la force de vente. Un dispositif de maintenance et d'évolution qui sécurise l'usage quotidien de l'outil par les délégués et permet de faire évoluer Selligent CDM au rythme des priorités commerciales.
Référence anonymisée par engagement de confidentialité. Les périmètres et les résultats sont réels ; le détail est présenté lors d'un premier échange.
Un dispositif Selligent CDM à maintenir ou faire évoluer ?
Parlez-en avec un consultant qui pratique la plateforme. Premier échange sans engagement, réponse sous 24h ouvrées.
Retour à l'expertise Selligent →