Selligent Engage en banque : convertir plus de demandes d'ouverture de compte
Le contexte
Un groupe bancaire souhaitait doter son équipe marketing acquisition d'un véritable outil de marketing automation, Selligent Engage, capable d'orchestrer sur tout le parcours d'ouverture de compte en ligne des communications et des relances multicanaux email et SMS. L'enjeu : optimiser la conversion à chaque étape, de la relance des demandes abandonnées à la demande et à la relance de signature, jusqu'à la confirmation d'ouverture et la promotion du parrainage.
Notre intervention
- Cadrage du besoin de l'équipe marketing acquisition et analyse de l'écosystème du parcours d'ouverture de compte.
- Conception d'une architecture à la hauteur de la complexité : plusieurs parcours de transformation (particuliers, compte joint, parrainage, professionnels, mineurs), avec plus de 40 points de contact chacun.
- Mise en place des flux de données entrants pour alimenter Selligent Engage, et des flux retour pour réinjecter dans le système d'information les événements de communication (envois, ouvertures, clics).
- Déploiement de l'ensemble des tunnels multicanaux email et SMS.
- Mise en place des rapports de pilotage pour un suivi quotidien par l'équipe marketing.
Le résultat
« Un écosystème performant, pensé et développé pour tourner avec un minimum d'effort et un maximum de résultat. »
Marketing acquisition, secteur bancaireRéférence anonymisée par engagement de confidentialité. Les périmètres et les résultats sont réels ; le détail est présenté lors d'un premier échange.
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